고객의 수정 요청을 읽고 팀 대화에서 처리 방법을 정했다고 해 볼게요. 며칠 뒤 담당자가 자리를 비우면, 동료는 원문과 결정 내용, 남은 작업을 찾아야 해요. 메일과 대화를 업무 기록으로 어떻게 남기는지가 드러나는 순간이에요.

써팀(SirTEAM)은 크리니티가 개발·운영하는 AI Work OS로 기업메일·메신저·일정·할일·문서를 함께 제공해요. 세일즈포스의 Slack은 채널 대화를 중심으로 파일, 앱, 리스트와 AI를 연결하는 업무용 서비스예요.

메일과 대화를 업무로 연결하는 방식

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표에 정리한 기능은 요금제와 설정에 따라 제공 범위가 달라요. 써팀 기능 안내 · 슬랙 채널 안내

고객 메일을 팀의 업무로 어떻게 연결하나요?

써팀에서는 메일의 ‘업무 등록’을 눌러 제목과 본문을 가져와요. 업무 그룹을 고르고 처리할 일을 적은 뒤, 할일에서 담당자·기한·상태를 관리해요. 고객에게 답변할 사람도 이때 정해 두면 좋아요.

Slack에서는 이메일을 채널이나 다이렉트 메시지로 전달할 수 있어요. 유료 요금제는 대화별 이메일 주소를 만드는 방식을 지원하며, Gmail·Outlook 연결 방법도 안내해요. 슬랙으로 이메일 보내기

메일을 Slack에 전달한 뒤에는 고객에게 답장하고 첨부 자료를 확인할 곳을 정해야 해요. 기존 기업메일을 계속 쓰는 구성이라면 그 이용료와 관리 작업도 남아요.

대화에서 정한 일을 담당자와 기한으로 남겨요

써팀 할일에서는 상태·우선순위·담당자·시작일·마감일을 관리해요. 작업명을 ‘견적 검토’로만 적기보다 ‘가격 확인 후 금요일까지 고객에게 회신’으로 쓰면 다음 담당자도 끝내야 할 일을 알기 쉬워요.

Slack의 유료 요금제에는 업무 관리 기능인 리스트가 있어요. 메시지를 리스트에 추가해 완료 여부·담당자·기한을 적고, 상태나 우선순위 필드를 더할 수 있어요. 각 항목의 스레드에서 작업을 논의할 수도 있어요. 슬랙 리스트 사용 안내

업무가 등록된 뒤에도 결정 이유와 원문을 찾을 수 있어야 해요. 담당자나 마감일을 바꿨을 때 동료가 같은 기록을 볼 수 있는지도 중요한 차이예요.

외부 파트너와 일하고 담당자를 바꿀 때

고객이 주로 이메일로 연락한다면 공유메일함의 구성원과 답변 담당자를 함께 정해요. 써팀 공유메일함에서도 새 담당자가 이전 대화까지 볼 수 있도록 접근 범위를 설정해야 해요.

외부 파트너도 Slack을 쓰면 Slack Connect로 같은 채널에서 대화할 수 있어요. 조직 간 채널 협업은 유료 요금제 기능이며, 상대 조직의 체험·초대 조건에 따라 이용 범위가 달라요. 내부 검토 채널과 외부에 공개할 채널은 나눠 두면 좋아요. Slack Connect 안내

인수인계 때는 새 담당자 계정으로 고객 요청, 마지막 답변과 남은 작업을 찾아보세요. Slack 무료 요금제는 메시지·파일 기록 접근에 90일 제한이 있어 오래된 업무를 이어받을 때 요금제 선택에 영향을 줘요.

AI는 어떤 기록을 요약하고 찾아주나요?

써팀 InSSa AI는 메일·주소록·일정·업무·지식 Agent를 베타로 제공해요. 업무 패널에는 제목·상태·담당자·기간을 조건으로 할일을 찾는 요청 예시가 있어요. 써팀 AI 안내

Slack Pro는 대화 요약과 허들 회의 노트 등을 제공해요. Business+는 검색 답변·일일 요약·파일 요약·Slackbot으로 범위가 넓어지고, 외부 서비스까지 연결하는 엔터프라이즈 검색은 Enterprise+에 포함돼요. 계약 버전과 관리자 설정에 따라 이용 범위는 달라질 수 있어요. 슬랙 AI 기능 안내

“지난주 고객에게 안내한 조건과 아직 끝내지 못한 작업을 찾아줘”처럼 평소 필요한 질문을 넣어 보세요. 답변의 출처를 열어 최신 기록인지 확인하면 요약 결과를 업무에 써도 될지 판단하기 쉬워요.

50인 월 구독료를 원화로 비교하면

50명·월간 결제·할인 전 기본료예요. Slack의 달러 가격에 우리은행 2026년 10월 26일 14:59:42 매매기준율인 1달러=1,322.30원을 적용했어요.

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달러 요금 × 인원 × 환율로 계산해 원 단위로 반올림했어요. 세금·할인·해외 결제 수수료는 제외했으며 실제 결제 환율에 따라 달라져요. Slack의 연간 결제 월 환산 단가는 Pro 7.25달러, Business+ 15달러예요. 슬랙 공식 요금 · 써팀 요금 · 환율 출처

써팀 첫 구독 할인과 계약 조건

써팀 30GB·1TB 요금제에서 프로모션을 사용한 적이 없는 계정은 첫 구독 할인을 받을 수 있어요. 신규·기존 회원 모두 대상이며, 결제 시 코드 sirteam을 입력해요. 월간은 유료 요금제 유지 시 최대 12개월 50%, 첫 연간 구독은 총 55% 할인돼요.

50명이 연간으로 처음 구독하면 30GB는 135만원, 1TB는 270만원이에요. 부가세 별도이며 계정당 1회 적용돼요. Free 전환 시 혜택 종료, 월간→연간 전환 시 잔여 할인 이월 불가, 중복 할인 불가와 중도 해지 정산 조건은 공식 안내에서 볼 수 있어요. 첫 구독 프로모션 안내

자료 확인 당시 Slack은 새 팀이 생성 후 7일 안에 Pro·Business+ 월간 요금제를 온라인으로 구매하면 첫 3개월 50% 할인하는 한시 제안을 안내했어요. 연간 결제는 제외되며, 구매 시점과 지역별 적용 조건은 Slack 결제 안내를 기준으로 해요. 슬랙 할인 조건

우리 팀에서는 메일과 채널 중 어디에 일이 쌓이나요?

기업메일을 바꾸면서 고객 요청도 팀이 함께 처리하려면 써팀에서 메일 공유와 할일 등록을 써 보세요. 대화 채널과 연결된 앱에 업무가 모여 있다면 Slack의 리스트와 Slack Connect를 함께 살펴보면 좋아요.

두 서비스를 함께 쓸 때는 고객에게 답하는 곳, 작업 상태를 관리하는 곳, 최종 결정을 남기는 곳을 정해요. 써팀과 Slack 사이의 자동 연동 여부는 필요한 작업별로 확인해야 해요.

담당자가 자리를 비웠을 때 동료가 기록만으로 답변을 이어갈 수 있는지 시험해 보세요. 다시 물어봐야 했던 내용과 찾지 못한 자료가 어떤 도구와 규칙을 보완할지 알려줘요.