고객의 수정 요청을 운영팀이 확인하고 개발팀에 넘기는 상황을 생각해 볼게요. 운영팀은 약속한 답변 날짜를, 개발팀은 수정 범위와 작업 순서를 알아야 해요. 같은 요청을 다뤄도 두 팀이 필요한 기록은 조금 달라요.

써팀(SirTEAM)은 크리니티가 개발·운영하는 AI Work OS예요. 기업메일과 공유메일함, 할일과 문서를 함께 제공해요. 아틀라시안의 Jira는 업무와 프로젝트를 관리하는 도구로, 개발팀뿐 아니라 마케팅·운영팀의 업무도 지원해요. 써팀 제품·AI 안내 · Jira 기능 안내

써팀과 Jira Cloud의 업무별 비교

표를 좌우로 밀어 전체 내용을 볼 수 있어요.

이 글은 클라우드형 Jira인 Jira Cloud를 기준으로 해요. 고객·사내 지원용 Jira Service Management와 문서 협업용 Confluence는 별도 제품으로 구분해 설명해요.

메일로 들어온 요청을 어떻게 업무로 넘길까요?

써팀은 메일 화면에서 후속 업무를 등록하고, Jira는 Gmail 연동 앱이나 이메일 처리기를 통해 업무를 만들 수 있어요. Jira와 Gmail 연결 · 이메일로 Jira 업무 만들기

써팀: 메일 내용을 업무로 등록하기

써팀 메일의 ‘업무 등록’을 누르면 제목과 본문이 등록 창에 들어와요. 업무 그룹과 하위 그룹을 고른 뒤, 제목을 실제 처리할 작업에 맞게 다듬어 등록해요.

예를 들어 ‘온보딩 캠페인 검토 의견 전달’이라는 작업에는 검토할 항목과 고객에게 답할 기한을 함께 적어 두면 좋아요.

써팀: 등록한 업무의 진행 상태 관리하기

등록한 업무에서는 담당자·기한·진행 상태를 관리해요. 상태·우선순위·시작일·마감일을 업무 상세에서 보고, 여러 요청은 목록이나 칸반 보드로 확인할 수 있어요. 써팀 서비스 안내

다음 담당자가 원본 메일과 관련 문서도 읽어야 한다면 공유메일함과 자료의 접근 권한을 함께 정해요.

Jira: 기존 메일 서비스에서 업무로 연결하기

Jira의 Gmail 연동 앱에서는 메일로 업무를 만들거나 기존 업무에 댓글을 남길 수 있어요. 수신 메일을 업무로 만드는 이메일 처리기를 설정하는 방법도 있어요. Jira와 Gmail 연결 · 이메일로 Jira 업무 만들기

등록 후에는 담당자·상태·일정을 관리하고, 워크플로에서 처리 단계와 전환 규칙을 정해요. Jira 워크플로 안내

문의 접수와 응답·처리 시간 목표(SLA)까지 관리하려면 Jira Service Management를 함께 검토해요. 이 제품의 이메일 접수와 SLA는 일반 Jira와 별도로 비용과 기능을 봐야 해요. Jira Service Management 이메일 접수 · Jira Service Management SLA 설정

개발 일정과 처리량을 관리하는 Jira

Jira는 일정한 개발 기간인 스프린트의 보고서를 제공해요. 번다운 차트로 남은 작업량을, 벨로시티 차트로 완료한 작업량을 비교할 수 있어요. 개발 일정과 처리량을 꾸준히 추적하는 팀에 필요한 기능이에요. Jira 보고서 안내

GitHub·Bitbucket의 코드 변경 이력을 Jira 업무와 연결할 수도 있어요. 여러 프로젝트의 일정과 선후 관계를 함께 다루는 고급 계획 기능은 Premium 등 요금제에 따라 제공돼요. Jira 개발 도구 연결 · Jira 요금제별 기능

써팀을 개발 업무에도 쓰려면 필요한 보고서, 상태 전환 규칙, 개발 도구 연동을 목록으로 정리해 상담하는 편이 좋아요.

AI와 문서는 어떤 범위에서 활용하나요?

써팀 InSSa AI는 메일·일정·업무·지식 분야의 작업을 돕는 AI 에이전트를 베타로 제공해요. 할일의 AI 패널에는 제목·상태·담당자·기간별로 업무를 찾는 요청 예시가 있어요. 써팀 제품·AI 안내

Atlassian의 Rovo는 Jira Cloud Standard·Premium·Enterprise에 포함되며 사용량 조건이 있어요. 실제 업무 질문으로 답변을 받아 보고, 근거 자료와 접근 권한을 함께 확인해요. Rovo 이용 조건

써팀은 위키와 드라이브를 제공해요. Jira의 Docs에서는 Confluence 문서를 연결해 보고 편집할 수 있어요. 연결한 문서를 AI도 검색할 수 있는지는 각 서비스의 이용 조건과 검색 범위를 따로 봐야 해요. 써팀 서비스 안내 · Jira와 Confluence 문서 연결

50인 월 구독료와 추가 비용

50명이 월간 결제로 사용할 때의 기본료예요. Jira는 2026년 10월 13일 적용된 1~100명 구간의 인당 월 요금인 Standard 9.70달러, Premium 19.60달러로 계산했어요. 써팀 제품·AI 안내 · 써팀 요금 안내 · Jira Cloud 공식 가격표 · Atlassian 가격 변경 안내

환율은 우리은행 2026년 10월 26일 14:59:42 매매기준율인 1달러=1,322.30원을 적용했어요. 우리은행 일별 환율

표를 좌우로 밀어 전체 내용을 볼 수 있어요.

달러 요금 × 인원 × 환율로 계산해 원 단위로 반올림했어요. 세금·할인·해외 결제 수수료는 제외했으며 실제 결제 환율에 따라 달라져요. Jira 연간 결제에는 별도 가격표가 적용돼요.

두 제품 모두 10명 이하 무료 요금제가 있어요. 무료 범위에서 필요한 기능과 저장 공간을 쓸 수 있는지부터 비교할 수 있어요. 써팀 요금 안내 · Jira 요금제별 기능

써팀 첫 구독 할인

써팀 30GB·1TB 요금제에서 프로모션을 사용한 적이 없는 계정은 첫 구독 할인을 받을 수 있어요. 신규·기존 회원 모두 대상이며, 결제 시 코드 sirteam을 입력해요. 월간은 유료 요금제 유지 시 최대 12개월 50%, 첫 연간 구독은 총 55% 할인돼요.

50명이 연간으로 처음 구독하면 30GB는 135만원, 1TB는 270만원이에요. 부가세 별도이며 계정당 1회 적용돼요. Free 전환 시 혜택 종료, 월간→연간 전환 시 잔여 할인 이월 불가, 중복 할인 불가와 중도 해지 정산 조건은 공식 안내에서 볼 수 있어요. 첫 구독 프로모션 안내

기존 메일과 추가 도구 비용도 더해요

기존 기업메일을 유지한다면 그 구독료가 남아요. 필요한 AI 사용량과 연동 앱, 데이터 이전·교육 비용도 더해요. Confluence와 Jira Service Management는 실제로 사용할 때 견적에 포함하면 돼요.

전자결재·휴가·시설 예약이 필요하다면 써팀의 포함 기능과 Jira에 추가할 앱을 비교해요. 권한 설정, 자료 보관, 퇴사자 계정 처리에 드는 관리자 업무도 운영비에 포함돼요. 써팀 서비스 안내 · 써팀 요금 안내 · Jira 기능 안내

운영팀의 요청을 개발팀에 넘겨 보세요

• 고객 원문과 첨부 자료를 개발 담당자도 열 수 있나요?
• 작업 순서와 담당자·기한을 팀의 방식대로 정할 수 있나요?
• 개발팀이 처리를 마치면 운영팀은 어디서 확인하고 고객에게 답하나요?

이미 Jira로 개발 업무를 관리한다면 그 환경을 유지하면서 써팀으로 고객 대응을 맡는 구성도 검토할 수 있어요. 이때는 두 제품 사이의 연동 범위와 같은 내용을 다시 입력해야 하는 구간을 확인해요.