너도나도 따라 쓰는 협업툴? 생산성 ‘적신호’
안녕하세요. 디지털 팀워크 도구 써팀입니다. : ) 디지털대전환을 맞이하고 코로나로 인한 비대면 시스템이 발달하게 되면서 많은 기업들이 원격근무를 도입하게 되었습니다. 많은 기업들이 원격근무를 위해 대표적으로 도입하는 기술은 온라인 협업툴입니다. 이는 비대면 근무에서도 업무의 질을 높일 수 있도록 만든 도구들을 뜻하는데요. 일정관리, 화상회의, 사내 메신저, 사내 메일, 전자결재 등을 말합니
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안녕하세요. 디지털 팀워크 도구 써팀입니다. : )
디지털대전환을 맞이하고 코로나로 인한 비대면 시스템이 발달하게 되면서 많은 기업들이 원격근무를 도입하게 되었습니다. 많은 기업들이 원격근무를 위해 대표적으로 도입하는 기술은 온라인 협업툴입니다. 이는 비대면 근무에서도 업무의 질을 높일 수 있도록 만든 도구들을 뜻하는데요. 일정관리, 화상회의, 사내 메신저, 사내 메일, 전자결재 등을 말합니다.
이렇게 도입한 툴들은 업무 효율성을 향상시키기 위해 이용되는데요.
로스앤젤레스 시 정보기술국의 CIO를 맡고 있는 테드 로스는 팬데믹이 기승을 부릴 때 즈음에는 프로젝트 전달 속도가 34%나 증가했다고 말했습니다. 그러나 정점을 찍은 이후에는 업무 생산성과 혁신이 제자리걸음을 하고 있다고 그는 전했는데요.
<출처> pixabay
그 이유는 무엇일까요?
애초에 협업 도구의 목적은 딱 하나, 업무 효율성을 높이는 것입니다. 그러나 협업 도구가 우후죽순으로 많이 생겨나면서 이에 대한 부작용도 나타나고 있기 때문입니다. 협업툴 또한 도구이기 때문에 최초 사용할 때에 학습이 필요하며, 적응이 필요하기 때문인데요. 신기술 도입으로 인한 사이버 문화 지체도 발생하고, 시스템으로 인한 오류가 발생했을 때에 아무런 대처를 하지 못하는 상황이 오기도 합니다.
결과적으로 우리는 기업에게 맞는 적합한 협업툴을 선정하는 것이 가장 중요합니다. 특히 현재 사내에서 사용하고 있는 협업툴이 이미 존재한다면, 이를 이전하는 것조차 피로감을 줄 수 있기 때문에 신중한 선택을 하는 것이 매우 중요합니다. 아직 협업툴 도입 전이라면, 혹은 협업툴을 교체하려 한다면 이 3가지를 점검해야 합니다.
1. 직원 활용성
협업툴은 20대 신입사원부터 50대, 60대 임원까지 모두 사용하는 데에 어려움 혹은 불편함이 없어야 합니다. 협업툴 사용 인원이 많을수록 비용은 증대되기 때문에 예산을 고민하지 않을 수 없는데요. 협업툴을 도입했으나 정작 직원들이 사용하는 기능이 몇 개 없다면, 과감히 사용을 중지하거나, 교체해야 합니다.
2. 기술 및 보안성
협업툴 도입을 하게 되면 업무 관련 내용 및 자료들을 외부 저장소에 보관하기 때문에 데이터 보안에 대한 불안이 존재하는데요. 오류나 피싱을 통해 중요 프로젝트가 유출 혹은 유실된다면, 상상하기도 끔찍합니다. 그렇기 때문에 데이터 관리나, 스팸 필터링 등 보안에 관련된 대비책에 대해서도 잘 살펴봐야 합니다.
3. 디지털 체크포인트
직무별로 다르겠지만, 협업툴이 하나부터 열까지 모든 걸 대체할 수는 없습니다. 때로는 사람 간의 소통과 논의가 필요한 직무도 있을 텐데요.
사용자는 원격 근무로 할 수 있는 일과 실제로 만나서 해야 하는 일 사이에서 최적의 균형을 찾아야 합니다. 가장 중요한 체크포인트는 나에게 맞는 업무도구, 우리 회사에 필요한 기능이 담긴 협업툴을 사용하는 것이라고 볼 수 있습니다.
다양한 직무만큼 직장인들이 사용하는 업무툴은 기업별, 부서별로 다 제각각입니다. 그럼에도 불구하고 공통적으로 사용되는 기능은 메일과 메신저, 캘린더라고 다짐합니다. 내부 소통에 필요한 사내 메신저, 외부 소통에 필요한 메일, 일정을 관리하고 공유하는 캘린더는 모두가 유용히 쓰고 계실 텐데요.
써팀은 팀 메일 + 팀 메신저 + 팀 캘린더 모두 연동이 가능하여 손쉽게 내/외부소통과 업무 효율성을 끌어올릴 수 있습니다.
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