기업메신저 비교: 써팀, Slack, Teams, 네이버웍스의 차이
기업메신저를 고를 때 써팀, Slack, Microsoft Teams, 네이버웍스는 무엇이 다를까요? 네 제품 모두 대화와 파일 공유를 지원하지만, 메일을 가져오는 방식, 이어서 할 업무를 관리하는 위치, AI의 제공 범위와 추가 비용이 다릅니다. 이미 쓰는 도구를 유지할지, 메일과 협업 환경을 함께 바꿀지에 따라 선택도 달라집니다.
기존 앱을 연결하는 채널 협업은 Slack, Microsoft 365 문서와 회의 중심 업무는 Teams, 조직도 기반 소통과 메일은 네이버웍스, 메일에서 논의와 실행, 지식 쌓기까지 한 서비스로 구성하려는 팀은 써팀을 우선 검토할 수 있습니다. 아래에서 실제 기능과 요금을 나란히 비교합니다.
1. 써팀, Slack, Teams, 네이버웍스 기능 비교
써팀은 30GB 요금제, Slack은 Pro, Teams는 Teams가 포함된 Microsoft 365 Business Basic, 네이버웍스는 코어 Standard를 중심으로 비교했습니다. 상위 플랜이나 추가 상품이 필요한 기능은 따로 표시했습니다. 표는 옆으로 밀어 전체 항목을 볼 수 있습니다.
| 비교 항목 | 써팀 | Slack | Microsoft Teams | 네이버웍스 |
|---|---|---|---|---|
| 대화의 기본 단위 | 메신저(팀챗)의 대화방과 채널 | 주제별 채널과 스레드 | 팀과 채널, 채팅 | 조직도 기반 메시지방 |
| 메일 연결 | 자체 기업메일을 대화방에 공유 링크로 전달 | Gmail과 Outlook 추가 기능 또는 채널 이메일 주소로 전달. 기업메일은 별도 | Outlook 메일을 Teams 채팅이나 채널로 공유 | 자체 메일을 메시지방에 .eml 파일로 전달 |
| 대화 이후 업무 | 업무 및 프로젝트 관리(할일)에서 담당자, 기한, 상태와 체크리스트 관리 | 메시지를 Lists 항목으로 추가해 담당자와 기한 관리 | 메시지에서 Planner 작업을 만들어 담당자와 기한 지정 | 할 일과 프로젝트 제공. 메일 원문을 할 일에 첨부 |
| 문서와 지식 쌓기 | 게시판, 위키, 드라이브를 함께 사용 | Canvas에 내용을 정리하고 외부 문서 도구 연결 | OneDrive, SharePoint와 웹 Office 활용 | 게시판과 드라이브 활용. 문서 공동 편집은 Standard에서 옵션 |
| 검색에서 살필 차이 | 대화 내용 검색과 파일, 링크 모아보기 | Pro는 전체 메시지 기록 검색. Free는 최근 90일 | Teams 대화와 Microsoft 365 파일을 누가 볼 수 있는지 함께 설정 | 메시지와 메일, 드라이브 자료를 업무별로 관리 |
| AI의 제공 구분 | InSSa AI는 Beta. 메일 요약, 업무 조회와 위키 질문 등 지원 | Pro는 대화 요약과 허들 노트. 검색 답변 등은 Business+ 이상 | 기본 Copilot Chat과 업무 자료를 활용하는 Microsoft 365 Copilot 이용권 구분 | 회사 자료 찾기와 생성형 AI는 AI 스튜디오 별도 상품 검토 |
업무 관리나 메일 연동의 유무만으로 제품을 나누면 차이를 놓칩니다. Slack에는 Lists가 있고, Teams에는 Planner가 있으며, 네이버웍스도 메일을 메시지와 할 일로 보낼 수 있습니다. 선택할 때는 지금 쓰는 메일과 문서 도구에 얼마나 잘 연결되는지, 필요한 기능이 어느 요금제에 들어 있는지를 봐야 합니다.
제품 구성: 써팀 기능, Slack 플랜, Teams와 Microsoft 365 플랜, 네이버웍스 코어 플랜.
2. 어떤 팀에 어떤 제품이 맞을까요?
써팀: 메일로 들어온 요청을 실행과 기록까지 함께 관리하려는 팀
거래처 메일을 여러 담당자가 검토하고, 확정한 내용을 실제 업무로 남기는 팀이라면 써팀의 구성이 잘 맞습니다. 기업메일과 메신저(팀챗), 업무 및 프로젝트 관리(할일)을 함께 쓰면서 고객 요청, 내부 검토, 담당자와 완료 상태를 관리할 수 있습니다.
반복해서 쓰는 답변 기준은 위키에, 전사 공지는 게시판에, 견적서와 결과물은 드라이브에 모으세요. 대화에서 끝난 결정을 다음 사람이 다시 쓸 지식으로 정리할 수 있습니다. 메신저만 교체할 때보다 메일과 업무 도구를 함께 정리할 때 검토할 가치가 큽니다.
도입 전 확인: 유지해야 하는 외부 앱과의 연동, 기존 대화와 파일의 이전 범위, 필요한 저장 용량을 먼저 확인하세요. InSSa AI는 Beta이므로 사용할 기능과 적용 조건을 도입 상담에서 함께 정합니다.
Slack: 이미 쓰는 여러 앱을 채널 중심으로 연결하려는 팀
메일과 문서 도구를 그대로 두고 프로젝트 대화를 채널에 모으려면 Slack을 검토할 수 있습니다. 스레드로 논의를 나누고 Canvas에 합의 내용을 정리하며, Lists로 이어서 할 업무도 관리할 수 있습니다. 외부 조직과는 Slack Connect를 활용할 수 있습니다.
도입 전 확인: 회사 메일과 문서 서비스 비용을 별도로 더해야 합니다. 유료 Pro의 전체 기록 검색과 Free의 최근 90일 검색 범위를 구분하고, AI 검색 답변이 필요하면 Business+의 비용까지 비교하세요. 연결할 앱은 회사의 관리자 승인과 권한 설정도 확인해야 합니다.
Microsoft Teams: Outlook과 Office를 이미 중심 도구로 쓰는 팀
Outlook으로 메일을 주고받고 Word나 Excel 파일을 함께 검토한다면 Teams를 기존 Microsoft 365 환경에 붙이는 선택이 자연스럽습니다. 대화에서 Planner 업무를 만들고, OneDrive와 SharePoint의 파일을 함께 사용합니다. 회의와 문서 협업을 메신저 선택의 중심에 두는 팀에 적합합니다.
도입 전 확인: 현재 구독에 Teams가 포함됐는지 먼저 보세요. Business Basic의 Office는 웹과 모바일 버전입니다. 데스크톱 Office나 업무 자료를 활용하는 Copilot이 필요하면 해당 이용권을 포함해 견적을 비교해야 합니다.
네이버웍스: 조직도 기반 소통과 메일을 함께 운영하려는 팀
부서와 구성원을 조직도로 찾고 메시지, 일정과 게시판을 함께 쓰려는 팀에 검토할 만합니다. 메신저 중심으로 시작할 때는 Lite, 회사 메일과 드라이브, 프로젝트까지 필요할 때는 Standard를 비교할 수 있습니다.
도입 전 확인: Standard의 문서 공동 편집과 대화와 메일의 장기 보관은 옵션 조건을 봐야 합니다. 생성형 AI로 회사 자료를 찾으려면 코어 요금과 별도로 AI 스튜디오의 요금과 사용량을 확인하세요.
3. 20명이 쓸 때 비용은 어떻게 달라질까요?
아래는 2026년 11월 12일 공식 가격의 할인 전 요금입니다. 원화 요금은 부가세 별도입니다. Slack은 1달러당 1,300원으로 계산했습니다. 연간 계약 가격은 1년 이용을 약정했을 때의 한 달 비용입니다. Slack의 실제 원화 결제액은 결제 시 환율과 수수료에 따라 달라질 수 있습니다.
| 제품과 플랜 | 1인 월 요금과 계약 조건 | 20명 기준 월 비용 | 포함 범위와 추가 비용 |
|---|---|---|---|
| 써팀 30GB | 5,000원 / 월 표시 정가 | 100,000원 | 기업메일, 메신저(팀챗), 업무 및 프로젝트 관리(할일), 위키와 드라이브 포함. 1인당 30GB |
| Slack Pro | 월간 계약 11,375원 연간 계약 시 월 9,425원 | 월간 계약 227,500원 연간 계약 시 월 188,500원 | 기업메일과 외부 문서 서비스 비용 별도. AI 검색 답변은 상위 플랜 |
| Teams 포함 Microsoft 365 Business Basic | 9,500원 / 연간 결제 | 연간 계약 시 월 190,000원 | 기업메일, 웹과 모바일 Office, Planner, 1인당 클라우드 1TB 포함 |
| 네이버웍스 코어 Standard | 월간 8,500원 연간 7,000원 | 월간 170,000원 연간 계약 시 월 140,000원 | 기업메일, 드라이브, 프로젝트 포함. 공동 편집과 기록 보관 등은 옵션 확인 |
요금 원문: 써팀, Slack, Microsoft Teams, 네이버웍스.
메일을 유지하고 메신저만 추가한다면 비교 대상도 달라집니다. Teams Essentials는 연간 결제 기준 1인 월 5,400원, 네이버웍스 Lite는 연간 계약 기준 3,000원이며 두 플랜에 회사 메일은 포함되지 않습니다. 20명 기준 한 달 비용은 각각 108,000원과 60,000원입니다.
예산은 메신저 가격에 기존 메일, 문서, AI와 필수 보안 옵션을 더해 계산하세요. 이미 Teams 포함 Microsoft 365를 구독 중인 회사라면 메신저를 추가 구매하지 않고도 시작할 수 있습니다. 반대로 메일과 업무 도구를 함께 바꿀 계획이라면 써팀처럼 여러 기능이 포함된 구성을 비교해 중복 구독을 정리할 수 있습니다. 저장 용량과 포함 앱이 다르므로 월 금액만으로 순위를 정하지는 마세요.
4. 같은 고객 요청을 처리하는 방법도 다릅니다
고객 요청사항 응대 예시
“교육용 키트 30세트의 납품일을 11월 20일에서 18일로 앞당겨 주세요. 추가 배송비가 생기면 먼저 알려주시고, 13일 오후 3시까지 답변 부탁드립니다.”
영업은 원문을 공유하고 물류는 재고와 출고일을 검토합니다. 배송비를 확인한 뒤 고객에게 답해야 합니다. 네 제품에서 이 흐름을 구성하는 방식은 다음과 같습니다.
| 제품 | 고객 메일을 논의에 가져오기 | 이어서 할 업무를 남기기 | 차이가 드러나는 지점 |
|---|---|---|---|
| 써팀 | 메일을 메신저(팀챗)로 끌어 놓고 접근 대상과 만료일을 설정해 공유 | 업무 및 프로젝트 관리(할일)에 배송비 확인과 회신을 등록 | 메일 공유 링크의 접근 조건을 정하고 같은 서비스에서 업무와 지식 기록까지 구성 |
| Slack | Gmail 또는 Outlook 추가 기능으로 채널에 전달. 유료 플랜은 채널 이메일 주소도 활용 | 검토 메시지를 Lists 항목으로 추가하고 담당자와 기한 지정 | 기존 메일을 유지하면서 채널과 연결. 메일 서비스와 앱 연동 관리가 함께 필요 |
| Teams | Outlook의 Teams 공유로 메일과 첨부를 채팅 또는 채널에 전달 | 검토 메시지에서 Planner 작업 생성 | Outlook과 Microsoft 365를 이미 사용하는 팀은 기존 계정과 문서를 활용 |
| 네이버웍스 | 메일의 메시지로 보내기에서 검토 메시지방 선택 | 메일의 할 일로 보내기로 원문 첨부 후 업무 작성 | 메일 원문이 .eml 파일로 전달됨. 메일 연결은 Standard 이상에서 사용 |
각 제품의 연결 방법: 써팀 메일 공유, Slack 메일 전달과 Lists, Outlook에서 Teams로 공유와 Planner 작업 생성, 네이버웍스 메시지로 보내기와 할 일로 보내기.
써팀 실제 화면: 확정한 내용과 남은 조치를 나눕니다
아래는 데모 계정에 만든 가상 고객 요청입니다. 메신저(팀챗)에 ‘재고 확보와 17일 출고 가능’이라는 검토 결과를 남기고, 아직 확인하지 않은 배송비를 따로 적었습니다. 후임자는 대화를 읽으며 고객 희망일과 최종 확정 조건을 구분할 수 있습니다.
이어서 담당자가 ‘납품 변경 검토 및 고객 회신’을 업무 및 프로젝트 관리(할일)에 등록했습니다. 재고 확인은 완료했지만 배송비 확인과 고객 답장은 남아 있습니다. 담당자와 마감일, 체크리스트를 함께 두면 대화방을 다시 읽는 것만으로 진행 상황을 바로 확인할 수 있습니다. 업무 등록과 담당자 지정 방법
이 건을 처리한 뒤에는 ‘납품일 변경 시 확인할 조건’을 위키에 정리하고, 최신 배송비표를 드라이브에 보관해 보세요. 다른 부서에도 적용할 변경 사항은 게시판에 공지합니다. 써팀에서는 고객 요청 한 건을 처리하는 데서 나아가, 다음 요청에 활용할 사내 지식망을 함께 구성할 수 있습니다.
5. AI는 요약, 검색 답변, 회사 자료 활용을 나눠 비교하세요
| 제품 | 활용할 기능 | 선택할 때 확인할 조건 |
|---|---|---|
| 써팀 InSSa AI | 메일 검색과 요약, 답장 초안, 업무 조회와 위키 질문 | 현재 Beta. 도입할 기능의 제공 범위와 사용 조건 확인 |
| Slack AI | Pro의 대화 요약과 허들 노트, Business+의 검색 답변과 파일 요약 | Pro에 모든 AI 기능이 포함되는 것은 아님. Enterprise 검색은 Enterprise+ |
| Microsoft Copilot | 기본 Copilot Chat과 Microsoft 365 업무 자료를 활용하는 AI | 일반 AI 채팅과 Teams 회의, 메일 등 업무 맥락을 활용하는 유료 Copilot 구분 |
| 네이버웍스 AI 스튜디오 | 회사 자료 검색, 메일 초안과 요약 등 | 코어와 별도 상품. 제공 토큰과 추가 사용 비용 확인 |
AI 제공 범위: 써팀 InSSa AI, Slack AI 플랜별 기능, Microsoft 365와 Copilot 구성, 네이버웍스 AI 스튜디오.
납품 변경 예시라면 “확정한 내용과 미정인 비용을 나누고, 고객 답장 초안을 작성해 줘”라고 요청해 보세요. 대화를 짧게 줄이는 기능과 업무 자료를 찾아 답하는 기능은 역할이 다릅니다. 원문에 없는 납품 확정이나 무료 배송 조건을 만들지 않는지 확인하면 우리 팀에 필요한 AI 범위를 정할 수 있습니다.
6. 관리자 기능과 지원도 계약 범위로 비교합니다
| 제품 | 운영에서 볼 항목 | 계약 전에 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 써팀 | 메시지 수정과 삭제 정책, 채널 보관과 삭제 역할 설정. 온보딩 설정 지원 | 대화와 파일 이전, 보존과 내보내기 범위, 초기 설정 지원 범위를 함께 확인 |
| Slack | 회사 작업 공간과 앱 연결 관리. Business+ 이상에서 수신 이메일 허용 정책 설정 | 필요한 관리 기능이 Pro에 포함되는지, 상위 플랜이 필요한지 확인 |
| Teams | Microsoft 365 계정과 문서 접근 권한을 함께 운영. 전화와 웹 지원 | 현재 구독의 Teams 포함 여부와 필요한 보안, 기록 보관 상품 확인 |
| 네이버웍스 | Lite 이상 관리와 감사 기능, 웹과 채팅, 유선 지원 | 대화와 메일의 장기 보관은 옵션 비용까지 확인 |
설정 참고: 써팀 메시지와 채널 정책, Slack 수신 이메일 관리.
검색할 수 있는 기간과 회사 기록을 보존하는 조건도 구분해야 합니다. State Records NSW의 협업 플랫폼 기록 관리 지침은 검색과 권한뿐 아니라 보존, 내보내기와 이전을 함께 다룹니다. 후임자가 기록을 열 수 있는지, 다른 서비스로 옮길 때 어떤 형태로 받을 수 있는지까지 비교하세요.
CISA와 FBI의 Secure by Demand 가이드는 구매자가 인증, 보안 업데이트와 로그 제공 조건을 확인하도록 제안합니다. 필수 보안 기능이 기본 제공인지 추가 계약인지 견적에 적어 두면 구매 뒤 예산이 달라지는 일을 줄일 수 있습니다.
7. 기존 도구를 유지할지, 업무 환경을 함께 바꿀지 결정하세요
이미 Microsoft 365에 업무가 모여 있다면 Teams의 포함 범위를 먼저 확인하세요. 여러 외부 앱을 유지하면서 채널을 중심으로 협업하려면 Slack을, 조직도와 메시지 중심에서 메일과 프로젝트로 확장하려면 네이버웍스를 검토할 수 있습니다. 고객 메일을 함께 검토하고 이어서 할 업무와 지식 기록까지 정리하려면 써팀의 통합 구성을 비교해 보세요.
후보를 두 개로 좁혔다면 같은 고객 요청을 처리한 뒤, 다른 담당자에게 남은 배송비 확인과 고객 회신을 맡겨 보세요. 어떤 화면과 구독이 필요한지, 기존 도구를 얼마나 유지해야 하는지가 최종 선택의 근거가 됩니다. 영국 정부의 NDX:Try도 구매 전에 실제 업무에 영향을 주지 않는 시험 환경에서 디지털 서비스를 시험하는 방식을 채택했습니다.
써팀 무료 체험에서는 고객 요청을 논의하고, 업무 및 프로젝트 관리(할일)에 담당자와 기한을 정한 뒤, 재사용할 답변 기준을 위키에 남겨 보세요. 설정이 어렵다면 온보딩 과정에서 써팀이 직접 도와드립니다. 도입 문의에 현재 메일과 메신저, 유지할 문서 도구를 알려주시면 필요한 구성을 함께 검토할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
써팀은 Slack이나 Teams와 비교해 어떤 팀에 적합한가요?
메일로 들어온 고객 요청을 여러 담당자가 검토하고 실행하는 팀에 적합합니다. 기업메일, 메신저(팀챗), 업무 및 프로젝트 관리(할일), 위키와 드라이브를 함께 구성할 수 있습니다. 기존 Microsoft 365를 계속 활용하려면 Teams를, 여러 외부 앱 중심의 협업을 유지하려면 Slack을 함께 비교하세요.
메신저와 기업메일을 함께 도입하면 어떤 요금제를 비교해야 하나요?
써팀 30GB, Teams가 포함된 Microsoft 365 Business Basic, 네이버웍스 코어 Standard처럼 기업메일 포함 구성을 비교하세요. Slack은 별도 메일 서비스 비용을 더해야 합니다. Teams Essentials와 네이버웍스 Lite의 가격만으로 메일 포함 상품과 비교하면 총비용을 놓칠 수 있습니다.
Slack과 Teams에도 업무 관리 기능이 있나요?
있습니다. Slack은 메시지를 Lists 항목으로 추가해 담당자와 기한을 관리할 수 있고, Teams는 메시지에서 Planner 작업을 만들 수 있습니다. 써팀은 업무 및 프로젝트 관리(할일)을, 네이버웍스는 할 일과 프로젝트를 제공합니다. 필요한 화면과 이용 요금제를 비교하세요.
써팀과 네이버웍스의 메일 공유 방식은 어떻게 다른가요?
써팀은 메일을 메신저(팀챗)로 끌어 놓고 접근 대상과 만료일을 정해 공유할 수 있습니다. 네이버웍스는 Standard 이상에서 메일을 .eml 파일로 메시지방에 전달합니다. 공유 이후 누가 원문을 열 수 있고 어떻게 보관할지까지 확인하세요.
AI가 포함돼 있으면 회사 자료를 모두 검색할 수 있나요?
요약 기능과 회사 자료 검색 기능의 제공 조건은 다릅니다. Slack의 검색 답변은 Business+ 이상, Microsoft 365 업무 자료를 활용하는 Copilot은 해당 이용권, 네이버웍스는 AI 스튜디오 구성을 확인해야 합니다. 써팀 InSSa AI는 Beta로 제공되며 사용할 기능과 접근 범위를 함께 확인합니다.
이전이나 초기 설정이 어렵다면 써팀의 지원을 받을 수 있나요?
네. 온보딩 과정에서 계정과 초기 설정을 직접 도와드릴 수 있습니다. 현재 사용하는 메일과 메신저, 옮겨야 할 자료와 필요한 권한을 알려주세요. 이전 가능한 데이터와 지원 범위를 먼저 정하고, 사용 중 문의는 고객지원센터와 헬프센터로 이어갈 수 있습니다.
참고 자료
- 영국 정부, NDX:Try 시범 운영 — 계약 전 디지털 서비스 시험.
- State Records NSW, 협업 플랫폼의 기록 관리 — 검색, 권한, 보존과 이전.
- CISA와 FBI, Secure by Demand Guide — 소프트웨어 구매 시 보안 확인 항목.