성공적인 신입사원 온보딩(On-Boarding), 일 잘하는 회사는 어떻게 온보딩할까?

안녕하세요, AI Work OS 써팀(SirTEAM) 입니다!😉

온보딩을 잘 운영하는 조직은 무엇이 다를까요? ‘온보딩(Onboarding)’이라는 단어는 1970년대에 처음 등장했지만, 지금처럼 중요한 HR 키워드가 된 건 그리 오래되지 않았습니다. ‘온보딩’은 단순히 업무 지시를 전달하는 과정을 넘어, 신입사원이 조직에 적응하고 역할을 빠르게 수행하도록 만드는 전환의 시작이죠. 하지만 실제 현장에서는 무엇을 해야 할지 모르고, 누구에게 어떤 질문을 하면 좋을지 몰라 헤맸다는 식의 불만이 나오고 있습니다. 회사가 사용하는 툴도 제대로 익히지 못한 채 온보딩이 끝나는 경우도 허다합니다.

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이처럼 제대로 운영되지 못한 온보딩은 불안, 이탈, 저성과로 연결되기 쉽습니다. 성공적인 온보딩을 설계하려면 시스템화된 실행과 운영이 필요한데요! 이때 온보딩의 핵심은 ‘적응’과 ‘안착’입니다. 조직 입장에서는 이 두 과정을 통해 리텐션(조기 이탈 방지)과 빠른 퍼포먼스 전환이라는 결과를 기대할 수 있습니다. 이를 위해 기업들은 ‘온보딩’ 자체를 하나의 제품처럼 설계하고, 반복적으로 개선해나가고 있죠.

사례로 보는 성공적인 온보딩 설계

출처: Amazon embark pre-onboarding portal, Google, 토스 커리어 아티클

☑ 아마존 – 입사 전부터 시작되는 프리보딩

아마존은 ‘엠바크(Embark) 포털’을 통해 입사 전부터 온보딩을 시작합니다. 입사 예정자가 사전에 아마존의 일하는 방식을 학습하고, 서류를 처리하며 조직과의 첫 연결을 만드는데요. 가이드북, 퀴즈, 블로그 등 다양한 콘텐츠로 입사 전부터 조직에 익숙해지도록 돕습니다. 이 덕분에 입사 첫날부터 실무 투입이 가능할 정도로 적응 속도가 빠릅니다. 특히 일대일 지원이 어려운 팀에서도 효과적인 온보딩 운영이 가능합니다.

출처: Amazon embark pre-onboarding portal

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☑ 구글 - Noogler을 위한 온보딩 설계

구글은 신입사원에게 'Noogler'라는 이름을 부여하고, 입사 전부터 프리보딩을 통해 회사 문화와 정책을 소개합니다. 입사 첫날부터 버디 시스템을 통해 동료와의 교류가 이루어지며, 1~2주간의 오리엔테이션 동안 역할에 맞춘 트레이닝이 제공됩니다. 신입은 자신의 직무와 관련된 실무 교육을 통해 빠르게 업무를 익히며, 역할에 맞는 전문적인 교육 과정을 이수합니다. 또한, OKR 설정과 정기적인 1:1 체크인을 통해 업무 목표와 성과를 명확히 하고, 6개월 동안 지속적인 지원을 받습니다. 팀원들과의 상호작용을 통해 문화 적응과 함께, 빠르게 역할에 맞는 성과를 낼 수 있도록 돕습니다.

출처: Deel Blog

☑ 토스 – 참여형 온보딩으로 컬처핏 정렬

토스는 입사자가 일방적으로 정보를 전달받는 구조가 아닌, 직접 발표하고 토론하면서 ‘조직의 가치’를 내면화하게 합니다. 코어 밸류에 대해 이야기 나누고, 이전 온보딩 히스토리를 투명하게 공유합니다. 기존 입사자들의 온보딩 히스토리를 투명하게 공유받는 것도 특징입니다.

입사자 스스로 조직의 문화와 자신의 일하는 방식을 연결짓게 합니다. 결국 회사와의 ‘컬처핏’을 자발적으로 찾아가는 구조입니다.

출처: 토스 커리어 아티클

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위에서 소개한 사례들처럼, 효율적이고 체계적인 온보딩은 신입사원이 조직에 빠르게 적응하고 성과를 낼 수 있도록 돕는 중요한 요소입니다. 회사마다 온보딩 방식은 다를 수 있지만, 공통적으로 신입사원이 조직문화에 적응하고, 업무와 팀에 대한 정보를 전달받으며 심리적 안전감을 느낄 수 있도록 돕는 과정입니다.

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이때 써팀은 그 어떤 온보딩 툴보다 효율적이고 직관적으로 신입사원의 빠른 적응을 지원하는데요. 써팀은 복잡한 툴 사용법을 배우는 데 소모되는 시간을 줄여주고, 업무 도구를 익히는 과정에서 발생할 수 있는 혼란을 최소화하여 조직의 문화와 기대하는 역할을 신속하게 전달할 수 있도록 돕습니다.

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1. 직관적인 인터페이스로 신속한 적응 지원

써팀은 메일, 메신저, 캘린더, 할일, AI 등 주요 기능을 통합하여 신입사원이 별도의 툴을 익히는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 복잡한 툴을 익히는 데 많은 시간을 소모하던 기존 온보딩 문제를 해결하며, 신입사원은 입사 초기부터 바로 실무 관련 Role-Training에 투입될 수 있습니다.

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2. 드라이브 및 AI를 활용한 온보딩 문서 관리

구글 드라이브 연동이 가능한 써팀 드라이브에 온보딩 자료나 회사 정책, 가이드라인을 한 곳에 모아두고, 신입사원이 직접 검색하여 필요한 자료를 찾을 수 있도록 지원합니다. 이로 인해 문서 누락이나 버전 혼선이 없으며, 신입은 필요할 때 언제든지 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

또한, InSSa AI는 문서 및 지침을 기반으로 사내규정 혹은 팀 문서 히스토리 에이전트를 생성하여, 온보딩 과정에서 신입사원이 별도의 교육 없이도 회사 정보를 AI와 대화하며 손쉽게 습득할 수 있도록 돕습니다.

팀 문서 관리 에이전트 활용 사례

구글 드라이브 연동 가능

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3. 할일을 활용한 정기적인 피드백

써팀은 할일 기능을 통해 신입사원의 명확한 OKR 설정과 정기적인 피드백을 지원합니다. HR 담당자나 팀 리더는 신입사원이 목표를 설정하도록 돕고, 각 목표에 대해 실시간 댓글 피드백을 제공하여 신입사원이 업무 목표와 성과를 명확히 파악할 수 있도록 합니다. 또한, 특정 목표 관련 업무는 하위업무로 등록하여 담당자 및 마감기한, 진행 상황을 즉각적으로 기록하고 관리할 수 있습니다.

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4. 팀과의 원활한 소통을 위한 메신저 기능

써팀의 메신저 기능을 통해 신입사원은 동료들과 자연스럽게 소통하고 팀과의 유대감을 형성할 수 있습니다. 앞서 언급한 '심리적 안전감'을 위한 비공식적인 대화와 유대감 형성 과정은 신입사원이 입사 초기에 부담 없이 팀에 적응할 수 있도록 돕기 때문입니다. 팀원들과의 원활한 소통은 신입사원이 조직의 문화에 적응하는 데 큰 도움이 됩니다.

이제는 HR 담당자가 온보딩의 모든 단계를 직접 챙기지 않아도 툴이 대신 가이드하고 연결해주는 환경을 만들 수 있습니다.

성공적인 온보딩 시스템을 갖추고 싶다면, 지금 바로 써팀으로 우리 조직만의 스마트한 온보딩을 시작해보세요!

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